בחנות האונליין שלנו תמצאו מבחר סוללות למכשירי שמיעה ועזרים נלווים מענה אנושי אישי ומשלוח מהיר 💝 מוסיפים עוד מארז סוללות ומשלמים פחות

תקנון אתר

תקנון אתר, תנאי שימוש, מדיניות פרטיות ומשלוחים HearPower

עדכון אחרון: ינואר 2026

ברוכים הבאים לאתר HearPower (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי שי אלבלק (עוסק פטור: 200009249) ומתמחה בשיווק ומכירה של סוללות למכשירי שמיעה ואביזרי עזר.

השימוש באתר, לרבות גלישה ורכישת מוצרים, מהווה את הסכמתך המפורשת לכל התנאים המפורטים במסמך משולב זה.

1. כללי, מחירים וכשירות

1.1. הגבלת גיל: הרכישה באתר מותרת אך ורק לבני 18 ומעלה המחזיקים באמצעי תשלום תקף בישראל. ביצוע הזמנה מהווה הצהרה כי המזמין הינו בגיר.
1.2. מעמד מיסויי (עוסק פטור): האתר מופעל על ידי "עוסק פטור". המשמעות היא שהמחירים המוצגים באתר הם מחירים סופיים לתשלום. לא יתווסף מע"מ למחיר בקופה, והמסמך שיופק ללקוח הינו "קבלה" (ולא "חשבונית מס" המאפשרת קיזוז מע"מ, בהתאם לחוקי המס).
1.3. הגבלת אחריות רפואית (דיסקליימר):

  • האתר משמש למכירת ציוד טכני, סוללות ואביזרים בלבד.

  • המידע המופיע באתר ותמונות המוצרים נועדו להמחשה בלבד ואינם מהווים ייעוץ רפואי, המלצה אודיולוגית, חוות דעת מקצועית או תחליף לבדיקת שמיעה אצל גורם מוסמך.

  • האחריות להתאמת סוג הסוללה/אביזר למכשיר השמיעה חלה על הלקוח בלבד.

2. הזמנות, מלאי וטעויות ("טעות סופר")

2.1. אישור הזמנה: העסקה משתכללת (נכנסת לתוקף) רק לאחר אישור חברת האשראי וקבלת אישור הזמנה במייל.
2.2. מוצר שאזל מהמלאי: אנו עושים מאמץ לשמור על מלאי עדכני. במקרה בו הוזמן מוצר שאזל מהמלאי בפועל, ניצור עמך קשר (בטלפון/וואטסאפ) ונציע לך לבחור בין האפשרויות הבאות:

  • להמתין עד להגעת המלאי החדש.

  • לקבל מוצר חלופי שווה ערך.

  • לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא ומיידי.
    2.3. טעות סופר: במקרה חריג בו נפלה טעות ברורה וקיצונית בתיאור המוצר או במחירו (למשל: מוצר שעולה 500 ₪ פורסם בטעות ב-5 ₪), החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה, להשיב ללקוח את כספו ולא לספק את המוצר במחיר השגוי, וזאת בהתאם לפסיקת בתי המשפט בנושא "טעות סופר".


3. מדיניות משלוחים ואיסוף עצמי (Shipping Policy)

3.1. חברת השילוח: המשלוחים באתר מתבצעים באמצעות חברת השילוח החיצונית "שיפר גלובל" (Shipper Global) או ספקים דומים.
3.2. טיפול בהזמנה:

  • הזמנות יטופלו ויועברו לחברת השילוח ביום העסקים העוקב (יום המחרת) ליום קבלת ההזמנה.

  • יובהר: לא קיימת אפשרות למשלוח "מהיום להיום" (באותו יום עסקים).

    3.3. איסוף עצמי (פרדס חנה):

  • ניתן לבצע איסוף עצמי ממשרדינו בפרדס חנה, אך ורק בתיאום מראש.

  • האיסוף יתאפשר אך ורק לאחר קבלת הודעה כתובה (לרוב בוואטסאפ) המאשרת כי ההזמנה מוכנה לאיסוף, בצירוף כתובת והנחיות הגעה. אין להגיע לאיסוף ללא קבלת אישור סופי זה.

    3.4. זמני אספקה ואופן חישוב הימים:

  • זמן האספקה המשוער לבית הלקוח הוא עד 5 ימי עסקים.

  • אופן מניין הימים: יום ביצוע ההזמנה אינו נספר במניין ימי העסקים לצורך המשלוח. ספירת 5 ימי העסקים תחל רק החל מיום העסקים העוקב (למחרת) ליום ביצוע ההזמנה (ובתנאי שהינו יום עסקים רגיל).

  • למען הסר ספק: ימי ו', ש', ערבי חג וימי חג אינם נחשבים כ"ימי עסקים".

    3.5. אזורים מרוחקים: ביישובים מרוחקים (לרבות: יישובי הערבה, אילת, רמת הגולן, יישובים מעבר לקו הירוק ואזורים המוגדרים כחריגים ע"י חברת השילוח), זמן האספקה יעמוד על עד 10 ימי עסקים.
    3.6. אחריות לשילוח: החברה לא תישא באחריות לאיחורים באספקה הנובעים מסיבות שאינן בשליטתה (כוח עליון, שביתות, עיכובים בחברת השילוח או הזנת כתובת שגויה ע"י הלקוח).

4. מדיניות החזרות וביטולים (Return & Refund Policy)

4.1. המדיניות כפופה לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981. 4.2. מדיניות מיוחדת לסוללות (טובין פסידים):

  • מארזי סוללות נמכרים כיחידה אחת סגורה.

  • לתשומת לבכם: פתיחה של אריזת המארז, או פתיחה של אחת החפיסות הפנימיות בתוכו, נחשבת כפגימה במוצר ("המוצר חובר לחשמל" או פתיחת אריזה של טובין פסידים).

  • לא ניתן להחזיר או לקבל זיכוי כספי על מארז שנפתח, גם אם נעשה שימוש בסוללה אחת בלבד.
    4.3. מוצרים אחרים: ניתן להחזיר מוצרים שאינם סוללות באריזתם המקורית הסגורה, תוך 14 יום מקבלת המוצר.
    4.4. דמי ביטול: במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם (חרטה), יחוייב הלקוח בדמי ביטול בשיעור 5% מערך העסקה או 100 ₪ (לפי הנמוך), ובנוסף בדמי המשלוח (אם המוצר נשלח). האחריות להחזרת המוצר למחסני החברה חלה על הלקוח.
    4.5. דרכים לביטול עסקה: ניתן לבטל עסקה בכל אחת מהדרכים הבאות:

  • פנייה לשירות הלקוחות בטלפון/וואטסאפ: 0546545850

  • משלוח דוא"ל לכתובת: hearpower@gmail.com

  • לחיצה על קישור לטופס ביטול עסקה: לחץ כאן למעבר לטופס ביטול עסקה.

     4.6. מוצר פגום: במקרה של קבלת מוצר פגום, יש ליצור קשר מיידי עם שירות הלקוחות לצורך החלפה/זיכוי.

5. מדיניות פרטיות ודיוור (Privacy & Spam Law)

אנו מכבדים את פרטיותך ופועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותיקון 13 לחוק.

5.1. איסוף מידע: אנו אוספים שם, כתובת, פרטי קשר והיסטוריית רכישות לצורך אספקת השירות. איננו אוספים מידע רפואי רגיש.
5.2. סליקה ואבטחת מידע: הסליקה מתבצעת באמצעות חברת PayMe, העומדת בתקן PCI-DSS. פרטי האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר.
5.3. עוגיות (Cookies): האתר משתמש ב"עוגיות" ובפיקסלים (Google, Facebook, TikTok) לצורך ניתוח סטטיסטי, שיפור חווית משתמש ופרסום מותאם אישית. גלישה באתר מהווה הסכמה לכך.
5.4. דיוור, תזכורות ודברי פרסומת (בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת):

  • הודעות תפעוליות: נשלח עדכונים טכניים בדבר סטטוס ההזמנה והמשלוח.

  • שיווק ותזכורות: נשלח תזכורות לרכישת סוללות, מבצעים ועדכונים רק אם נתת את הסכמתך המפורשת לכך (סימון בתיבה נפרדת בטופס ההזמנה).

  • סימון: הודעות שיווקיות יסומנו במילה "פרסומת" בכותרת או בגוף ההודעה.

  • הסרה (Unsubscribe): ניתן להסיר את הרישום בכל עת באמצעות לחיצה על קישור "הסר", או באמצעות שליחת הודעת סירוב בדרך שבה נשלחה ההודעה (מייל חוזר / SMS חוזר). 5.5. העברת מידע: איננו מעבירים פרטים לצד שלישי, למעט לחברת השילוח "שיפר גלובל" לביצוע המסירה, או עפ"י דרישה חוקית.
    5.6. זכויות המשתמש: הנך זכאי/ת לעיין במידע השמור עליך או לבקש את מחיקתו, בפנייה לפרטי הקשר מטה.

6. הצהרת נגישות

אנו רואים חשיבות עליונה בהנגשת השירות, במיוחד לאור אופי המוצרים וקהל הלקוחות.

6.1. נגישות האתר: האתר נבנה בהתאמה לתקן ת"י 5568. האתר תומך בניווט מקלדת, הגדלת טקסט, ניגודיות ותמיכה בקוראי מסך.
6.2. ערוצי שירות נגישים: אנו מאפשרים שירות מלא בערוצים כתובים המותאמים לכבדי שמיעה:

  • וואטסאפ (WhatsApp): מענה בהודעות כתובות במספר [הכנס מספר].

  • SMS: ניתן לפנות גם בהודעת טקסט.

  • דוא"ל: מענה לפניות בכתובת המייל המופיעה מטה.
    6.3. אחראי נגישות: לפניות בנושא נגישות ניתן לפנות לשי אלבלק 0546545850 או במייל hearpower@gmail.com

7. פרטי התקשרות וסמכות שיפוט

7.1. סמכות שיפוט: הדין החל הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לאתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה (או לבית משפט השלום בחדרה). 7.2. יצירת קשר:

  • שם העסק: HearPower (שי אלבלק)

  • עוסק פטור: 200009249

  • טלפון / וואטסאפ: 0546545850

  • דוא"ל: hearpower@gmail.com

;